五个步骤让企业网站留住潜在客户
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五个步骤让企业网站留住潜在客户

站长知识课堂xnyi2020-05-17 20:30:39230A+A-

客户是上帝,客户是公司最重要的资源。可以说,这是任何企业组织生存和成功必须牢记的信条。没有客户,何为公司?那么,我们如何才能接近客户呢?对于那些努力为企业中每个职能部门创造价值的企业家而言,以下五个步骤将有助于在各个方向保留客户的心。


企业网站建设后如何留住客户?企业网站建设留住顾客的五个步骤!

五个步骤让企业网站留住潜在客户

1.沟通态度远胜于恢复


不要总是注意那些看起来浮华的简历。在招聘时,那些漂亮的简历总是脱颖而出。但是,即使他们智商高,负责大型项目并拥有丰富的运营经验,如果这些大奶牛根本无法抓住客户的胃口,他们又如何取得巨大成功?他们曾经真正使客户满意吗?


招聘时,请平衡那些希望“了解客户需求”的申请人。


因此,在雇用产品经理时,您可以提出以下问题:“如果您突然有更多的闲暇时间怎么办?”如果候选人的答案集中在着急赶上其他任务,整理任务等方面,那么基本上您不必考虑。而且如果候选人说他会去销售部门购物,或者出去拜访顾客,那么他值得考虑是否包括在内。


2.考虑客户的开发过程


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根据内部人员的指标来构建产品肯定会失败。请记住,产品以客户为导向。


每当我与R u0026 D人员讨论开发进度时,我都会问我:“这种开发的功能将如何影响客户?” “这将为客户的生活带来什么变化?”


如果您的开发团队无法回答这些问题,请找出原因,为什么要开发此产品?预期的用户使用情况是什么?最受欢迎的功能需要点击几下?


认真考虑这些问题,并努力使产品更易于使用。


3.平等交流,听取反馈


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长期担任总裁兼首席执行官之后,您很容易忘记客户的心理和需求,这显然很危险。但是,客户的眼睛可以长时间保持明亮,有时他们可以发表许多有见地的意见。因此,不要止步于管理层,将定期的客户拜访安排在日历中,并听取客户对公司的销售,客户服务,产品和物流的最直接,最完整的反馈。只有这样,我们才能有效地进行改革和完善。


此外,您还可以直接从公司的销售人员那里获得类似的信息。为此,必须建立良好的反馈氛围,以便员工能够勇敢地反馈真实的信息和问题。当员工诚实时,您可以真正听到客户的声音。


4.让物流部门发现价值


让物流部门也参与与客户为主体的对话。直接面对客户的经理应向物流部门的员工详细说明物流部门如何发挥关键作用,以及物流部门的工作将如何影响客户。


我不得不说客户和员工的满意度密切相关。当物流部门的专业人员意识到他们对于客户舒适度至关重要时,他们将对工作更加热情和感兴趣。经过充分的交流,可以使用集思广益提出新的改进建议。


5.主动沟通以简化产品


如果发布的产品需要大量的培训和服务支持,则可以理解当前的产品仍然过于复杂,甚至可能影响公司与客户之间的资源使用。


基本上,所有公司都坚持“越多越好”的原则。实际上,大多数客户都希望简单。请通过培训,技术支持团队和用户沟通来了解客户如何使用产品,他们关注哪些功能,他们使用什么功能,在什么情况下使用以及使用频率等。


如果您可以在产品开发过程中牢记客户,那么该产品将更易于使用,并且客户会以较低的学习成本来购买它。


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